2013년도 1/4분기 이용고객 간담회 결과안내
2013년 3월 21일 실시한 1/4분기 이용고객 간담회 결과를 아래와 같이 안내하여 드립니다.욕구사항답변(조치)사항O. 프로그램실 공간 문제- 상시적인 서예교실 공간 확보- 성인 물리치료실 협소-상시적인 서예교실의 확보요구는 이전에도 제기되어온 문제로, 현재 추진 중인 복지관 신축 이전 시 충분히 고려하겠음.-성인 물리치료실은 본 복지관의 치료실 중에서 가장 공간이 넓음. 지금 상황에서는 공간협소 문제에 대한 답변이 어렵고 이전하는 복지관의 공간을 종합적으로 검토하여 기타 치료실, 프로그램실 등과 더불어 판단할 것임O. 프로그램 신설 등- 한자교실 신설- 하모니카 교실신설- 나들이 실시여부- 다수의 욕구가 있는 프로그램에 대해서는 적극적으로 반영하고자 노력하고 있음. 이용자 간담회 때 요구한 바둑교실은 4월에 개강 예정임. 또한, 강사가 확보되면 성인미술교실도 개강 예정임.- 프로그램 신설은 사전조사 후 적정 요건(이용자 확보, 강사 섭외)등을 고려하여 진행할 수 있음을 양해바람. 특정 개인의 선호가 아닌 다수의 참여할 수 있는 프로그램을 중심으로 음악, 교양 등의 프로그램을 검토하겠음.- 야외 나들이는 일괄적으로는 실시되지 않으며, 각 팀에서 사업계획서 상의 여부에 따라 진행될 것임 O. 복지관 공지(안내)사항O. 본 복지관에서는 사업진행시 이용자(보호자)들의 욕구를 다양하게 수렴하고 있음- 정기적인 이용자 간담회 외에도 다양한 의사통로(소리함, 개별건의, 프로그램별 간담회 등)를 통해 의견을 수렴하고 반영하고 있으니 적극 활용바람. 이용자의 100%를 만족시키기는 힘들지만 최대한 다수의 욕구를 충족시키기 위해 노력하고 있음O. 식당운영방식을 3월부터 변경하여 운영 중임- 자율배식실시: 자율배식이 어려운 분은 종전대로 진행하고 있음-다수가 편리한 방향으로 운영하되, 불편한 소수를 위해 최대한 노력할 것이며 그들에 대한 이용자 분들의 이해와 배려도 필요함.- 매월 3주차에 다음 달 희망메뉴를 추천받고 있으니 적극적인 의견바람O. 복지관 이전을 위한 신축공사는 복지관의 주관사항이 아니라 영주시에서 국토부와 함께 도시디자인시범지역의 공원부지 내에 조성하는 사업으로 일정과 사업내용에 제약이 있으나 이용자들의 의견을 반영하여 최대한의 편의성과 공간확보를 위해 노력하겠음
2013-03-25
운영자
